FAQ

Seguridad y Protección

En respuesta a las recientes actividades terroristas, ¿qué medidas de seguridad ha tomado Metrolink para garantizar la seguridad del operador del tren y los pasajeros?

Inmediatamente después de los hechos del 11 de septiembre de 2001 SCRRA inició una evaluación de amenazas sobre todas nuestras isntalaciones más importantes, entre las que se incluyen Los Angeles Union Station y otros lugares de mantenimiento y operaciones. Desde entonces, Metrolink ha dado una serie de pasos adicionales para aumentar nuestros esfuerzos en materia de seguridad, entre los que se incluyen:

• Coordinar esfuerzos con la policía local, el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional para reconocer las amenazas a nuestro servicio antes de que ocurran;
• Trabajar con los organismos de la polícia local, ferrocarriles de fletamento y las agencias federales y estatales de seguridad reguladoras de las medidas de seguridad en ferrocarriles; y
• Trabajar con la policía local y los departamentos de bomberos para responder ante cualquier tipo de emergencia ferroviaria.
• Brindar capacitación para el reconocimiento de amenazas a los miembros del personal, revisores, ingenieros y otros empleados contratados.

Además, Metrolink ha implementado algunas medidas adicionales desde los ataques a trenes en España el 11 de marzo de 2004.

¿Cuáles son algunas de las "medidas de seguridad adicionales" que podemos esperar?

Metrolink está trabajando con el Departamento de Seguridad Nacional, la Federal Railroad Administration (FRA) y otros en la industria ferroviaria para determinar cuáles son las mejores prácticas relativas a la seguridad y protección y cómo implementarlas mejor. Algunas de las medidas de seguridad física adicionales que Metrolink está considerando incluyen inversiones de capital, por ejemplo iluminación, vallados y redirección del acceso a nuestras instalaciones. Ya debes notar una mayor presencia de personal policial en Union Station y a bordo de los trenes de Metrolink.

¿Con qué frecuencia son revisadas las vías de ferrocarril de Metrolink para detectar sabotajes, bombas o elementos que pueden causar descarrilamientos? ¿Con qué frecuencia se inspeccionan los trenes?

Metrolink realiza inspecciones regularmente en todas sus vías. Estas inspecciones se realizan de manera aleatoria y no con un cronograma regular que es, en consecuencia, predecible.

Todos los días de la semana se llevan los trenes de Metrolink a nuestras Instalaciones Centrales de Mantenimiento para realizar un servicio de mantenimiento. Nuestro personal de mantenimiento inspecciona los trenes en busca de averías que potencialmente puedan interrumpir el servicio.

¿Por qué Metrolink no tiene guardianes en todas sus estaciones? ¿Trabaja Metrolink junto con las ciudades para garantizar la seguridad en todas sus estaciones?

Las estaciones de Metrolink por lo general son propiedad y están operadas por las ciudades en las que se encuentran; Riverside County Transportation Commission opera las estaciones de Riverside. Los operadores de la estación, no Metrolink, les pagan a los guardas y/o al personal de seguridad que los pasajeros ven en muchas estaciones. En la mayoría de los casos, los operadores de la estación contratan a guardias de seguridad privada o la policía local patrulla la estación regularmente. Metrolink está trabajando en conjunto con las ciudades de nuestras estaciones para cerciorarse de que están al tanto de las preocupaciones en materia de seguridad de nuestros pasajeros.

¿Cómo denuncio un problema cuando estoy en el tren? ¿Qué más puedo hacer para ayudar?

Los pasajeros que observen cualquier actividad inusual o insegura a bordo de nuestros trenes deben contactar al revisor inmediatamente. Los revisores de Metrolink están preparados para manejar distintas situaciones de emergencia. Además, nuestros revisores pueden comunicarse directamente con el Centro de Operaciones de Metrolink para recibir la asistencia de oficiales de policía y de equipos de respuesta en caso de emergencia.

¿Comenzará a usar Metrolink detectores de metales o cualquier otro equipo de seguridad en las estaciones o en los trenes?

Debido a que Metrolink está trabajando con otras partes dentro de la industria ferroviaria para determinar cuáles son las mejores prácticas relacionadas con la seguridad y la protección de nuestros pasajeros y equipos, los detectores de metales no están en consideración por el momento. Algunas de las medidas de seguridad físicas que Metrolink está considerando inlcuyen inversiones de capital, por ejemplo iluminación, vallados y redirección del acceso a nuestras instalaciones. Además, Metrolink está brindando capacitación adicional en reconocimiento de amenazas a los miembros de su personal, revisores, ingenieros y otros empleados contratados.

Veo muchos Sheriffs viajando en los trenes, ¿son parte de Metrolink?

Metrolink tiene su propia unidad de L.A. County Sheriff, pero muchos de los Sheriffs uniformados y otros oficiales de policía que ves viajando en nuestros trenes están camino a las estaciones en las que prestan servicio. Metrolink brinda transporte gratuito para los oficiales de policía con uniforme y están preparados para ayudar en cualquier situación de emergencia.

¿Tiene Metrolink su propia fuerza de seguridad?

Sí. Metrolink tiene su propia unidad de L.A. County Sheriff, que brinda seguridad en nuestros trenes y a lo largo de nuestras rutas.

La seguridad en las estaciones de Metrolink es responsabilidad de las ciudades que poseen y operan las estaciones. Metrolink está trabajando en conjunto con las ciudades de nuestras estaciones para cerciorarse de que están al tanto de las preocupaciones en materia de seguridad de nuestros pasajeros.

¿Sería posible acceder a uno de los ingenieros que opera los trenes? ¿Están protegidas sus áreas?

El acceso a los ingenieros en nuestras locomotoras está muy restringido. Están en un vagón separado con una puerta de seguridad que no se abre mientras el tren está en movimiento. Cuando nuestros ingenieros están viajando en el vagón de cabina, están en un área separada y su puerta de acceso también se puede asegurar.

¿Hay instalados mecanismos de seguridad en los trenes para que no puedan ser secuestrados?

Los trenes de Metrolink son muy sofisticados y son casi imposibles de manejar para alguien que no está capacitado y no tiene experiencia en nuestras operaciones. Nuestros trenes sólo pueden operar con las señales apropiadas junto a las vías, que son controladas desde una central de envío. Los ingenieros deben confirmar esas señales y esa confirmación varía según el tren.

¿Qué medidas de seguridad se están tomando en Union Station?

Metrolink ha aumentado el número de oficiales uniformados de L.A. County Sheriff en las plataformas de Los Angeles Union Station. Debido a que el 72% de los pasajeros de Metrolink pasan por Union Station, sentimos que una mayor presencia de oficiales uniformados ofrecerá una fuerza de disuasión.

Las medidas de seguridad adicional en Los Angeles Union Station son responsabilidad de cada uno de los arrendatarios de Union Station (Amtrak, MTA) y la empresa administradora del edificio, Catellus.

Amtrak Police ha aumentado sus patrullajes en Union Station y se le ha solicitado a LAPD que realice visitas más frecuentes a la estación durante los patrullajes de rutina en el área. Cada 15 minutos se hacen anuncios acerca de equipaje abandonado y el control de paquetes se ha restringido a pasajeros con boleto con una identificación que tenga fotografía.

Además, Amtrak ha tomado medidas de seguridad en la emisión de boletos en el lugar, Catellus ha aumentado la presencia de guardias de seguridad privada en Union Station y el Departamento de Seguridad y la Policía están capacitando a los equipos de seguridad en la concienciación de amenazas a la seguridad.

¿Hay algo que pueda hacer para que los trenes sean más seguros?

Les estamos pidiendo a nuestros pasajeros que se unan a nuestros esfuerzos por mantener seguros los trenes y pasajeros de Metrolink. A continuación hay algunas recomendaciones para que nos puedas ayudar:

• En donde estés, presta atención a tu alrededor. La naturaleza misma del terrorismo sugiere que casi no hay advertencias.
• Toma precauciones cuando viajes. Presta atención a comportamientos sospechosos o inusuales. No aceptes paquetes de desconocidos. No pierdas de vista tu equipaje o elementos personales. El comportamiento inusual, los paquetes sospechosos y los artefactos extraños deben ser denunciados inmediatamente al revisor del tren, al guardia de seguridad o a la policía local.
• Presta atención a la ubicación de paquetes o equipaje en un lugar inapropiado en el tren o en la estación.
• Las personas que abandonan un elemento probablemente se alejarán del área con rapidez. Denuncia inmediatamente cualquier elemento de apariencia inusual o que tenga baterías, cables, tanques, botellas o cualquier accesorio expuesto que parezca anormal. Conoce la ubicación de los extintores y los equipos de primeros auxilios en el tren. Están ubicados en un nicho justo encima del abastecedor de agua en cada vagón de pasajeros.
• Conoce dónde se ubican las salidas de emergencia en el tren. Algunas ventanillas en cada nivel y a cada lado de todos los vagones de pasajeros están equipadas con instrucciones y manijas para quitarlas con rapidez en caso de emergencia. Ambos pares de puertas de salida pueden abrirse en una emergencia usando la manija ubicada cerca de cada puerta. Las instrucciones adicionales están colocadas en cada vagón de pasajeros en el techo inclinado en el hueco de la escalera entre los niveles superior e inferior y también aparecen al dorso de este boletín.
• Aprende primeros auxilios. Contáctate con la sede local de la Cruz Roja Americana para información y capacitación.